Versand und Lieferung

Häufig gestellte Fragen zum Versand und der Lieferung

Ist eine Sendungsverfolgung?

Direkt nachdem Ihre Bestellung bei uns angekommen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung in Form einer E-Mail. Darin enthalten ist die ganz individuelle Verbindung zu dem Tracking-System, welches wir nutzen. Mithilfe dieses Systems können Sie jederzeit überprüfen, ob Ihre Bestellung durch einen unserer Ärzte genehmigt wurde oder ob die Apotheke die Lieferung schon losgeschickt hat. Daher ist es auch kein Problem, zu jeder Zeit zu überprüfen, wo genau Sie sich mit Ihrer Bestellung gerade im Distributionsprozess befinden, was natürlich auch abhängig von Ihren vorherrschenden Transportvorkehrungen ist.

Leider bieten nicht alle internationaltätigen Zustell- und Lieferdienste diese Track-and-Trace Funktion an. Daher können diese Informationen vereinzelt auch nicht verfügbar oder abrufbar sein. Das bedeutet allerdings nicht, dass wir Ihre Bestellung nicht bearbeitet haben oder Ihr Paket nicht auf dem direkten Weg zu Ihnen ist.

Was kann ich machen, wenn meine Sendung als geliefert markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?

Zunächst einmal sollten Sie Ihren Briefkasten überprüfen, ob sich dort eine Notiz des Postboten befindet. Häufig werden Karten als Benachrichtigung in die Postbox gelegt, sollten Sie nicht anzutreffen sein. Ebenso kann eine kurze Rückfrage bei Ihrem Zusteller hilfreich sein.

Sollten Sie aber tatsächlich nichts erhalten haben und der Zusteller behauptet dennoch, er habe alles geliefert, dann bleibt Ihnen nichts anderes übrig, als den Verlust den einzelnen Instanzen zu melden. Angefangen beim Zustelldienst, über den das Paket versandt wurde, der Kreditkartengesellschaft, über die Sie die Zahlung für die Ware getätigt haben und zuletzt auch der Polizei, die den Fall aufklären muss.

Auch an Ihren Kurier oder unseren Kundendienst können Sie sich jederzeit wenden. Dort wird Ihnen geholfen, das Paket nach Möglichkeit zu Lokalisieren und zu untersuchen, wo es sich befinden könnte. Im Normalfall benötigen solche Paketuntersuchungen zwei Wochen.

Wie sieht es aus, wenn meine Lieferung dann geliefert wird, wenn ich nicht zuhause bin?

Normalerweise braucht der Zusteller Ihre eigene Unterschrift, als Beweis und Zustellnachweis für die korrekte Lieferung der Sendung. Zu jeder Zeit können Sie über Ihr

Der Lieferservice benötigt normalerweise Ihre Unterschrift als Zustellnachweis. Sie können potenzpillenmann.com-Konto mithilfe von Track-and-Trace den aktuellen Status sowie weitere Details zur Sendung abrufen und sich anzeigen lassen. Daher sollten Sie auch in etwa wissen, wann die Sendung eintreffen wird und können sich dementsprechend danach richten.

Sollten Sie trotzdem nicht zuhause sein können, wenn der Zusteller eintrifft, so wird mit großer Sicherheit eine Benachrichtigung in Ihren Briefkasten geworfen, auf welchem Sie weitere Informationen zur Sendung erhalten. Diese können entweder sein, wo das Paket deponiert wurde oder wo Sie es abholen können. Teilweise wird auch versucht, Sie an einem anderen Termin anzutreffen.

Auch ein direkter Anruf an die Firma kann möglich sein, um das Paket wirklich entgegenzunehmen. Sollten Sie nicht auf die Nachricht des Zustellers reagieren, so wird das Paket nach kurzer Lagerzeit zur Apotheke zurückgeschickt. Für diese Rücksendung wird jedoch teilweise eine Rücksendegebühr von den Zustelldiensten erhoben.

Wann erhalte ich im Regelfall meine Bestellung?

Werden Bestellung von Montag bis Freitag noch vor 9:00 Uhr aufgegeben sowie auch gleich bezahlt, wird diese noch am gleichen Tag an unsere Partnerärzte weitergeleitet, die das Ganze dann prüfen und ebenfalls weiterleiten. Die Ärzte versuchen immer, alles so schnell wie nur irgendwie möglich zu überprüfen. Wurde alles genehmigt, wird auch direkt ein Rezept ausgestellt. Dieses wird dann an eine der Apotheken, mit denen wir zusammenarbeiten, weitergeleitet, damit die sich dann um die eigentliche Lieferung kümmern. Damit wird ein spezieller Dienst zum Zustellen beauftragt. Nach erfolgreich eingegangener Zahlung Ihrerseits, wird Ihre Bestellung spätestens nach drei Werktagen, im Regelfall aber binnen ein oder zwei Werktagen, an Sie verschickt.

Wie läuft der Versand meiner Bestellung ab?

Jegliche Sendungen werden vollkommen diskret eingepackt und direkt von einer unserer EU-Apotheken, mit denen wir zusammenarbeiten, aus Europa versendet. Der komplette Versandprozess wird von einem externen Paketdienst übernommen. Dieser verlangt im Normalfall bei Erhalt der Lieferung eine eigene Unterschrift von Ihnen, um den Erhalt der Sendung zu bestätigen. Um Ihre Privatsphäre während der gesamten Lieferzeit zu schützen, wird alles in eine neutrale Verpackung verpackt.

Sollten Sie Pakete in Länder außerhalb der Europäischen Union bestellen, so sind unsere Partnerapotheken verpflichtet, die zugehörige Handelsrechnung direkt zum Paket hinzuzufügen. Dazu wird dann Ihr Name sowie der Preis, für das Paket, darauf gedruckt und muss dann schnellstmöglich bezahlt werden, sofern dies eben noch nicht geschehen ist.

Wie hoch sind die Versandkosten bei den Sendungen?

Da potenzpillenmann.com der Service sowie die Zufriedenheit der Kunden enorm wichtig ist, müssen Sie ab sofort für den Versand von Waren aus unserem Angebot nichts mehr zahlen!

Wohin können Bestellungen alles geliefert werden?

Grundsätzlich liefern unsere Partnerapotheken in nahezu alle europäischen Länder. Jedoch sollten Sie beachten, dass sowohl Portugal, als auch die Kanarischen Inseln als Lieferziel ausgeschlossen sind und die Apotheken dort nichts hinliefen bzw. hinschicken lassen.

Wird auch bis in die USA oder bis nach Kanada oder Südamerika geliefert?

Nein, in die Vereinigten Staaten von Amerika sowie nach Kanada oder auch nach Südamerika liefern wird bzw. unsere Partnerapotheken nicht.

Verfügt potenzpillenmann.com über ein offizielles EU-Label für Online-Apotheken?

Nein, da es sich bei potenzpillenmann.com nicht um eine Online-Apotheke handelt, verfügen wir auch nicht über ein EU-Label. Wir stellen lediglich eine Art Schnittstelle oder Vermittlungsstelle mit exklusivem Service dar. Unsere Partnerapotheken verfügen jedoch über dieses EU-Label. Sie haben eine offizielle Berechtigung, da es sich um professionelle Online-Apotheken handelt.